¿Tienes problemas para iniciar sesión?

Respuesta rápida:

Primero, asegúrate de haberte suscrito a MyInTouch y de haber creado una cuenta.

*Esta cuenta será independiente de tus cuentas de LifeWave y NowSite.

Si aún no has creado una cuenta ni te has suscrito a MyInTouch, selecciona la opción "Continuar como invitado" (Continue as Guest) en la página de inicio de sesión para realizar la suscripción.

Si no estás seguro de haber adquirido una suscripción, puedes seguir estos pasos:

*Nota: Si utilizas un ordenador de escritorio o un portátil, primero deberás adquirir la suscripción a través de la aplicación móvil antes de poder iniciar sesión en tu cuenta en myintouch.app. Simplemente busca "MyInTouch" en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil para comenzar.

Apple (iOS) Android

1. Ve a la aplicación de Configuración (Ajustes) de tu dispositivo móvil (identificable por el icono de engranaje).

2. Busca la barra de búsqueda en la parte superior o inferior de la página y escribe «Subscription» (Suscripción).

3. Haz clic en la opción de suscripción que aparezca; esto te mostrará todas las suscripciones adquiridas.

a: Si encuentras «MyInTouch», significa que has comprado tu suscripción correctamente. Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión, puedes volver a la pantalla de inicio de sesión y hacer clic en el enlace «Forgot Password» (¿Olvidaste tu contraseña?). También puedes enviar el formulario que aparece al final de esta página para solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.

b: Si no ves «MyInTouch», significa que aún necesitas comprar una suscripción. Puedes volver a la página de inicio de sesión y seleccionar el botón «Continue as Guest» (Continuar como invitado) para registrarte.

1. Ve a la aplicación Google Play en tu dispositivo móvil.

2. Haz clic en tu imagen de perfil, situada en la esquina superior derecha.

3. Toca la opción «Pagos y suscripciones» y, a continuación, selecciona «Suscripciones».

a: Si encuentras MyInTouch, significa que has comprado tu suscripción correctamente. Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión, puedes volver a la pantalla de inicio de sesión y hacer clic en el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?». También puedes enviar el formulario que aparece al final de esta página para solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.

b: Si no ves MyInTouch, significa que aún necesitas comprar una suscripción. Puedes volver a la página de inicio de sesión y seleccionar el botón «Continuar como invitado» para registrarte.

Si recibe este error:


Al intentar hacer clic en el botón "Continuar como invitado" y recibir un error de "Nombre de usuario incorrecto".

Esto significa que ya ha creado una cuenta. Por favor, utilice el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión para acceder a su cuenta.

¿Sigue necesitando ayuda?
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con el equipo de soporte a continuación para recibir asistencia adicional. Tenga en cuenta que utilizamos HubSpot como sistema de gestión de incidencias, por lo que recibirá correos electrónicos de este servicio.

 

MyInTouch Technical Support Form