Réponse rapide

Connectez-vous à l'application en utilisant le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que ceux utilisés pour accéder à votre compte auprès de l'entreprise à laquelle vous êtes affilié.

Explication

Votre compte d'application est lié à votre compte auprès de l'entreprise à laquelle vous êtes affilié. Cela vous permet d'utiliser les mêmes identifiants de connexion pour les deux.

Causes fréquentes d'erreurs de connexion

• Le nom d'utilisateur ou le mot de passe a été saisi de manière incorrecte.
• Vous utilisez les mauvais identifiants de connexion.
• Votre mot de passe auprès de votre entreprise affiliée a expiré ou a été récemment modifié.
• Votre compte ou vos identifiants de connexion ont été désactivés par l'entreprise.

Comment résoudre le problème

• Vérifiez vos identifiants : assurez-vous d'utiliser le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que ceux utilisés pour accéder à votre compte auprès de l'entreprise.
• Vérifiez votre connexion : essayez de vous connecter directement à votre compte auprès de l'entreprise à l'aide de ces identifiants. Si vous n'y parvenez pas, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe ou contacter l'entreprise pour obtenir de l'aide.
• Vous rencontrez toujours des difficultés ? Si vos identifiants fonctionnent pour votre compte entreprise mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à l'application, utilisez le formulaire d'assistance ci-dessous pour contacter le service d'assistance.
  
  

Besoin d'aide supplémentaire ? Soumettez un ticket ci-dessous.